这一番愉快🇨的交谈,客人满🔍意了,问🙹🏏🙃题就解决了。
两个人走出会客室,吴斌亲自带着对方换了房间,而且🈳是给安排到了自己之前当楼层主管的所在楼层,这🝘里可都是他的🔒⛨亲信!
这也是唯一不给吴斌找麻烦的楼层,客人被安排入住以后,吴斌陪着对方检查了房间,确定🎀🎃没👚🇼有问题,吴斌才转身离开。
然后吴斌来到了监控室,让人把客人闹事楼层🛪的监控给自己调出来,尤其是事情发生当时的视频。
酒店使用的可是高🐼🅍清摄像头,还🛜🝑有录音的功能。
然后吴斌拿着监控🐼🅍内容回到了事发楼层,将那位给自己找茬🏆🗶的楼层主管和相关的负责人叫到了会议室。
“各位,事情我已经🂳解决了,客人已经安抚好在其他的楼层入住了!”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至🝟🌝⛨于我之前所说的惩罚措施,并不作🆨💉🐁数,只是为了安🈳抚客人!也谢谢大家当时的配合!”
“不过客人安🖼😁抚好了,这件事还需🁩🈙要🙹🏏🙃有个结果,到底问题出在了哪里!”
“至于头发的🖼😁问题,🂳我知道,肯定🁩🈙说不清楚!”
“这个按照酒店的规定🙖,那就以客人投🆨💉🐁诉为准,酒🏔🙷店的规定该怎么惩罚就怎么惩罚!”
吴斌🝟🌝⛨在大家坐下以后,先将整件🛜🝑事大概的说了一下,尤其是惩罚的问题,当时只是为了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩罚措施了,这个是酒店长久摸索出来的规则,要是真的出了事🔉⚘👭情像是自己说的那样处罚,员工早就跑光了!
所🕱以处罚的就只有那个负责房间的员工了,而且按照规定来处罚,对方就容易接受的多了,和吴斌之前说的相比,真的🔒⛨算是好消息了!
所有人⚾🖽松了一口气,🂳但是楼层主管却觉得,可能还未结束,🏆🗶吴斌看的眼神很不善!
“现在,我们处理一下另外一个问题,就是酒店经常忽视的,我😌⛦🜩们的工作人员处理问题的能力这件事!”
“我去找保安部门,要来了楼🌈☯层监控,可以基本还原当时的情况!”