“因为摄像头距离比较远,🄤⛍所以要听清楚交谈内🖌容的话,声音要放的很大,杂音或许会很难听,大家忍耐一下!”🕠🖳
吴🂨👘斌真正要做的事情,就是🄤⛍把客人告诉自己的,工作人🁅🃜😦员处理问题的态度不佳这件事重点抓一下!
这件事不只是他们的工作能力的问题,因为他怀疑,这是故意激怒客人🔭,知道很大的矛盾以后,专门用来坑自己的计策!
楼层主管脸🄨⛪色一变,没想到吴斌把⛼☋问题都解决了,🂣会调来监控,按照正常的处理问题的思路的话,这种事根本不需要调监控啊!
而且楼🃕🗬层主管一直以为监控那🔈么远,根本听不清楚交谈的内🞣容,没想到可以听到!
顿时所有人的脸色都很怪异,这件事到底如何,他们很多人都有猜测,当时就觉得🅓不对劲!
而楼层主管知道,这还是他故意和那个🐕员工商🗖🛧量出来的办法,故意给吴斌知道的麻烦啊!
吴斌说完以后,就打开了自己让👞人截取好的监控内容,一开始就是客人投诉以后,负责这个房间的员工赶来🜊🀞处理。
果然是距离远了听不清,但是将声音放到了最🗖🛧大以后,虽然有刺耳的杂音,可是也能听🐘到交谈内容了!
然后就听到了这个员工和客人交流,语气不是很好,也没有按照酒店的要求使用敬语,在客人提出来问题以后,迅速推诿,还言语暗示这是客🌤🁀人故意找茬,迅速将矛盾给激化了!“你,解释一下,为什么会这样?”
吴斌暂停🟕了监控内容,指着那个客房的负责人员问道。
负责人员害怕的不敢和吴斌对视,本来只⚟是酒店的常规出发,但是现在这个监控的内容,那就代表♻🍦着不同的含义了,他故意激怒客人,不按照酒店的要求做事。
“我…我今天的心情不🈟⛍🙆太好,家里有点事,所以说话不是很客气!”
那个工作人员随便找了个借口说道。
这家伙没有供出来他们的楼层主管,还算是不错,其实供出来也没用,那反而显得他们更卑鄙恶💆🏤劣了,所以还不如不说。
“这不是理由,在进入酒店的时候,👳🌽🄧你们⚟应该都🖌接受过培训!”
“你要是家里真的出了大事情,完全可以请假,但是你没有,说明事情不是很大,而你面对客人如此讲话,这已经不是⚮🔮失职的问题了,你这是在故意找茬激怒客🎙👜人!”
“你这样做的目的,我不是很清👞楚,我也不想猜测,但是大家估计都有一个自己的猜测!”