这🌺🄍一番愉快的交谈,客人满意了,问题就解决📭🞁👌了。
两个人走出会客室,🙚🕇吴斌亲自带着对方换了房间,而且是给安排到了自己🚑💮🕏之前当楼层主管的所在楼层,这里可都是他的亲信!
这也是唯一不给吴斌找麻烦的楼层,客人被安排入住以后,🉃🄩⛲吴斌陪着对⛦方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转身离开。
然后吴斌来到了监控室,让人把客人闹🄀🝬事楼层的监控给自己调出来,尤其是事情发生当时的视频。
酒店使用的可是高清摄像头,还有录💥音的功能。
然后吴斌拿着监控内容回到了事发楼层,将那位给自己找茬的楼层主管和相关的负责人叫到了会议室。
“各位,事情我已经解决了,客人已经安抚好在其🔔⛿☥他的🀳🀸🁢楼层入住了!”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说的惩罚措施,并不作数💤📲🞱,只是为了安抚客人!也谢谢大家当时的配合!”
“不过客🝽🐧人安抚好了,这件事还需要有个结果,到底问题出在了哪里!”
“至于头发的问👊题,我知道,肯定说不清楚!”
“这个按🝽🐧照酒店的规定,那就以客人投诉为准,酒店的规定该怎么惩罚就怎么惩罚!🚆”
吴斌在大🝽🐧家坐下以后,先将整件事大概的说⛈了一下,尤其是惩罚的问题,当时只是🞢🕹为了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩罚措施了,这个是酒店长久摸索出来的规则,要是真的出了事情像是自己🆌🎍🏴说的那样处罚,员☾🅂工早就跑光了!
所以处罚的就只有那个负责房间的员工了,而且按照规定来处罚,对方就容易接受的多了,和吴斌之前说的相比,真的算是好消息了!
所有人松了一🍡口气,但是楼层主管⛓🙻却觉得,可能还未结束,吴斌看的眼神很🁬不善!
“现🀤⚕在,我们处理一下另外一个问⛓🙻题,就是酒店经常忽视的,我们的工作人🁬员处理问题的能力这件事!”
“我去找保安部门,要来🍒🚍了楼层监控,可💤📲🞱💤📲🞱以基本还原当时的情况!”