虽说处理这次舆情危机是公关部的事情，但高明这个市场部总监也跑不了，毕竟这🞀👄🆗篓子算是他捅出来的。
如果不是住家集团强行去蹭《房产中介模拟器》那🁖🅶个宣传片的热度，之后多半也不会被搞得这么狼狈。
可高明也觉得很冤枉，他哪能猜到这其实是🗥🝱个诱饵啊？
住家集团的“贴心管家”业务是高层一早就定下来的新业务模式，这是高层会议上拍板通过的，高明这个市场部总监也不过是为了配合这一业务作🃉出宣传而已。
现在事情闹成这样，网上沸沸扬🉐🆠扬地全都直指住家集团的盈利模式，这哪是🅱高明能解决的问题？
而公关部那🔑边也是一头包，背地里不知道骂了高明多少🐧🂏遍。
以旁观者的角度来看，高明这简直就是把头往别人刀口上送，但在高明自己看来🔹🅤，这一系列操作完全是合乎情理。
谁能猜到，住家集团跟迟行工作室一向是无冤无仇，却突然被捅🙠🝮了刀子呢？
而且还捅得这么深！
不讲武德啊！
在舆论爆发的第一时间，住家🗁😮🄬集团的公关部就紧急响应，发了一篇危机公关稿。
大意是对这次的舆情事件高度关注，公司内部将展开深刻反省、自查，进一步对相关业务做出整顿，并承诺近期给公众一个满意的答🝶复。
除此☣之外还有一些套话，比如住家🞁集团帮助数以万计的租客解决了居住问题、始终关注租客们的居住体验等等。
这个稿子虽然没起到什么太大的作用，但至少没有火上浇油🏥🜈、错上加错。
公关部也没办法，巧妇难为无米之炊啊！
在危机公关中有所🐎谓🕭的“5s原则”，也就是承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则和权威🆙🏽🟦证实原则。
简单来说就🔑是，当危机出现时，危机公关主体😍⛲🞕的公司不能逃避或拒不承担责任，应该坦然面对；
要真心实意地与媒体和公众沟通，不能表面沟通，实则排斥糊🔷🅌弄；