后来平淡度过到了最后一天,果然每人桌上都出现了一份报告跟一支笔,上面让填写的内容项目繁多,最厚的简答部分提的就是酒店缺陷和建议改进。
前面茜瑶小心翼翼的填好,那些问题倒是都很好答,和任何一个酒店的问卷调查都差不多。
甚至还有填写的人忍不住嘲笑:“什么玩意儿,让我填服务态度是否良好,他们有服务吗?缺陷就是没有服务生,改进就该是应该聘新的服务生,笨蛋一个,这还用我说吗?”
众人听了苦笑,还有另一个人跟他贫嘴,就不兴是自助式酒店吗?落后于时代,现在都全自动化了。
茜瑶没敢随便浪,她按照之前和小唯说好的那些项目列下来填写。
1.问题:蓄水池香料投放,降低客户满意度,有食品安全问题隐患。
建议:取消香料投放,并定期清洁民用蓄水池。为房间内及时更换矿泉水。
2.问题:电源与浴池距离太近,有安全隐患。
建议:浴室内尽量不设立电源或电源远离水源。吹风筒设置为墙壁一体式。
3.问题:水龙头关不严漏水现象,水流淌到地板。
建议:及时维修水管,查明如有其他原因造成此问题,需及时处理。
4.问题:厕所房门反锁。
建议:更换修复门锁,可以选择取消门锁换成内部插销,或将其改成推拉门。
回答完这四项,茜瑶心跳不已。当时听小唯说的时候没感觉什么,只顾着赶紧把内容背下来。现在写出来仔细一看,尤其是第四项,看的人真是遍体生寒。
——厕所门反锁。
厕所门什么时候反锁了?厕所门不是能打开吗?
……不,等一等,对敲门的那些东西来说,就是打不开。
前三项还都挺暧昧,这第四项,仿佛默认了看不见的东西才是真正的酒店客人!